Algemene voorwaarden

Algemeen
Kolenboertje B.V.
KvK: 42022262
BTW: NL869336253B01
Rabobank: NL11 RABO 0313921636

Voor correspondentie:
Beverdamsweg 2
7642 NZ
Wierden
Nederland
info@kolenboertje.nl

Showroom Enter

De Bleek 32C
7468 DL Enter

2 Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en diensten en op alle overeenkomsten tot uitvoeren van werk en/of van koop en verkoop door kolenboertje.nl, hierna te noemen “de gebruiker”.
De opdrachtgever/koper zal in het navolgende worden aangeduid als “de wederpartij”.

2.2 Anders luidende voorwaarden maken alleen deel uit van de tussen partijen gesloten overeenkomst indien en voor zover beide partijen zulks nadrukkelijk zijn overeengekomen.

2.3 Het door de wederpartij zonder commentaar accepteren en behouden van een offerte of opdrachtbevestiging geldt als instemming met de toepasselijkheid ervan.

2.4 De gebruiker behoudt zich het recht voor om op elk door ons gekozen moment de inhoud van deze voorwaarden te wijzigen.

3 Elektronische communicatie

3.1 Gebruiker erkent bij het verstrekken van een opdracht door wederpartij dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.

3.2 Wederpartij erkent bij het verstrekken van een opdracht aan gebruiker dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.

4 Totstandkoming van de overeenkomst en ontbinding van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst tussen gebruiker en wederpartij komt tot stand wanneer de gebruiker na het correct invullen en verzenden van de gegevens door de wederpartij welke nodig zijn voor aflevering en facturatie en betalingen een ontvangstbevestiging verstuurt naar wederpartij. Dit gebeurt via elektronische communicatie of e-mail.

4.2 De wederpartij kan gebruik maken van het herroepingsrecht zoals omschreven in artikel 15 van deze voorwaarden.

4.3 Gebruiker garandeert dat de producten en diensten welke geleverd worden overeenkomen met hetgeen dat wordt aangeboden en omschreven op de site van de gebruiker.

4.4 Indien producten en diensten niet volstaan aan hetgeen dat gebruiker aanbiedt en omschrijft op de site van de gebruiker is de wederpartij gemachtigd om de artikelen retour te zenden naar het adres van de gebruiker. De wederpartij heeft dan recht op terugbetaling van het aankoopbedrag minus de in artikel 5 vermelde kosten dan wel herstel vervanging of levering van het ontbrekende.

4.5 Ontbinding van de overeenkomst is mogelijk indien er twijfel bestaat over de kredietwaardigheid van de wederpartij. De gebruiker kan zonder opgaaf van redenen de overeenkomst ontbinden.

4.6 Ontbinding van de overeenkomst is mogelijk indien de maximale leveringstermijn van 30 dagen door de gebruiker wordt overschreden. Wederpartij dient dit kenbaar te maken door middel van een e-mail of schriftelijk per post. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

4.7 Annuleringsprocedure voor abonnementen. Abonnementen dienen per mail te worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand voor afloopdatum abonnement. Er vindt geen restitutie plaats van de maanden tussen datum opzegging en einddatum abonnement.

5 Retourzendingen en retourbetalingen

5.1 Onder retourzendingen wordt verstaan alle producten die retour worden gezonden.

5.2 Artikelen die worden aangeboden voor retourzendingen worden door gebruiker binnen 24 uur geïnspecteerd op defecten of ontbrekende onderdelen.

5.3 De kosten van transport en retourtransport komen voor rekening van de wederpartij.

5.4 De kosten van het herstellen en/of vervangen van de originele verpakking komen voor rekening van de wederpartij.

5.5 Het risico op beschadiging of vermissing tijdens de retourzending komt voor rekening van de wederpartij tenzij dit anders en schriftelijk is overeengekomen met gebruiker.

Indien een artikel beschadigd is afgeleverd bij de wederpartij dient de wederpartij de gebruiker hiervan eerst op de hoogte te stellen alvorens het artikel te retourneren.

5.6 Indien de wederpartij aantoonbaar schuldig is aan het ontbreken van artikelen en/of beschadigen van inhoud van de retourzending dan is ontbinding van de koopovereenkomst niet mogelijk.

5.7 Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

6 Terugstorten van aankoopbedrag

6.1 Indien beide partijen zijn overeengekomen dat de overeenkomst wordt ontbonden en de wederpartij verzoekt tot terugstorting van het aankoopbedrag zal gebruiker dit binnen een redelijk aanvaardbare termijn doen op de rekening van de wederpartij minus de kosten welke zijn vernoemd in punt 5.3 tot en met 5.6 van deze voorwaarden alsmede de kosten van transport of verzendkosten.

7 Herstel reparatie en of levering van het ontbrekende

7.1 Indien producten niet geheel of niet volgens omschrijving worden afgeleverd kan de wederpartij verzoeken tot herstel reparatie of nalevering. Mits de procedure wordt gevolgd welke staat omschreven bij artikel 8.1 tot en met 8.10 komen de kosten hiervan voor rekening van de gebruiker.

8 Leveringen en klachten omtrent leveringen

8.1 De gebruiker streeft naar een leveringstermijn van 3 weken binnen Nederland na ontvangst van de betaling en/of accoordering van de betaling door incasso en/of creditcardmaatschappij. De Waddeneilanden zijn uitgesloten.

8.1.1 Kamado barbecues vanaf een bepaalde prijs worden gratis thuis geleverd in Nederland. De Waddeneilanden zijn uitgezonderd van deze service.

8.2 Alle artikelen welke direct vanaf het magazijn worden verzonden naar wederpartij worden aan een inspectie onderworpen op kwaliteit en inhoud. Het risico op beschadiging tijdens transport ligt bij de transporteur.

8.3 De wederpartij garandeert aan gebruiker dat de geleverde producten binnen een termijn van 24 uur worden gecontroleerd op inhoud en kwaliteit.

8.4 Klachten omtrent levering inhoud of kwaliteit dienen direct schriftelijk of via e-mail gemeld te worden aan de gebruiker. Wederpartij zal na deze melding de gegronde klacht schriftelijk bevestigen binnen de gestelde termijn van 7 dagen na ontvangst van de producten.

8.5 Na het melden van een klacht zowel telefonisch als schriftelijk of per e-mail zal wederpartij te allen tijde de instructies opvolgen van de gebruiker.

9 Verpakkingen tijdens leveringen en transporteur

9.1 Het is de gebruiker die beslist over het soort verpakkingsmateriaal welke wordt gebruikt voor leveringen en retourleveringen.

9.2 Het is gebruiker die beslist over welke transporteur de bestelde artikelen aflevert.

10 Garanties

10.1 Op alle producten en diensten die worden aangeboden op de shop van de gebruiker zijn de garanties van toepassing welke worden verstrekt door de fabrikant van de artikelen.

10.2 Tenzij er sprake is van grove schuld of nalatigheid is de gebruiker niet aansprakelijk voor eventuele gevolg en/of bedrijfsschade veroorzaakt door ondeskundig gebruik ziektes en/of plagen of artikelen met gebreken.

10.3 Gebruiker is niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt indien de site tijdelijk niet bereikbaar en/of beschikbaar is voor bestellingen.

10.4 Wederpartij is zelf verantwoordelijk voor de keuze het gebruik en de toepassing van het bestelde.

11 Prijzen en afbeeldingen

11.1 Alle genoemde prijzen zijn in euro inclusief btw en eventuele verwijderingsbijdrage.

Afbeeldingen komen zo goed als mogelijk overeen met het originele en te leveren artikel. Kleurverschillen zijn echter niet volledig uit te sluiten.

12 Eigendomsvoorbehoud

12.1 Indien de wederpartij heeft voldaan aan zijn verplichtingen jegens gebruiker is wederpartij rechtsmatig eigenaar van het gekochte.

12.2 Indien wederpartij niet kan voldoen aan de verplichtingen jegens gebruiker is het bestelde direct opeisbaar door gebruiker.

12.3 De wederpartij mag het bestelde niet eerder belasten verkopen afleveren of vervreemden voordat aan de verplichtingen jegens gebruiker is voldaan.

13 Betalingen

13.1 Betalingen geschieden door middel van een beveiligde internetverbinding.

13.2 Betalingen met creditcards automatische bankoverschrijvingen en dergelijke vinden plaats via de beveiligde verbinding van QSAP Internet Shopping.

13.3 Indien gebruiker het toelaat om de wederpartij op rekening of onder rembours te laten kopen geldt hiervoor een andere betalingstermijn dan vermeld wordt in deze voorwaarden.

13.4 Indien een factuur niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan aan gebruiker zal vanaf het tijdstip van overschrijding een rente over het totale factuurbedrag worden berekend van 1 procent per maand waarbij een gedeeltelijke maand als volledig wordt beschouwd.

13.5 Indien gebruiker het noodzakelijk acht om na herhaaldelijk aanmanen van de wederpartij incasso of executiemaatregelen te treffen zijn alle kosten voor deze gerechtelijke en buitengerechtelijke maatregelen voor rekening van de wederpartij.

14 Overige bepalingen

14.1 Op de door ons gedane offertes aangegane overeenkomsten en voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

15 Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.

Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer.

Na deze melding heeft de consument nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of het product behouden wordt.

Indien de consument een bedrag heeft betaald zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen mits het product reeds is ontvangen of een bewijs van verzending is overlegd.

16 Kosten in geval van herroeping

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt.

17 Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten:

• die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument

• die duidelijk persoonlijk van aard zijn

• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

• die snel kunnen bederven of verouderen

• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt

• voor losse kranten en tijdschriften

• voor audio en video opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken

• voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

18 Klachtenregeling en geschillen

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.